Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1) Identidad del proveedor

• Proveedor: [RickyRamDev / Ricardo Ramírez Meza]
• Domicilio: [Sombrerete 114 A Col. Benito Juárez, Papantla, Veracruz, México]
• Contacto: [contacto@rickyram.dev] [663 101 66 27]
• Servicios: desarrollo web (Astro/WordPress/Next.js), SEO, Ads, analítica (GA4/GTM), automatización, ciberseguridad, infraestructura (dominio/DNS/correo).

2) Definiciones

• Cliente/Usuario: persona que navega el Sitio o contrata servicios.
• Propuesta: documento (PDF, email o página de cotización) con alcance, costos y tiempos.
• Alcance: lista de entregables y límites del servicio (páginas, secciones, integraciones, etc.).
• Add-ons: servicios opcionales adicionales al paquete base.
• Terceros: herramientas y plataformas externas (p. ej., hosting, Cloudflare, Google, Stripe, Cal.com).

3) Uso del Sitio

El Usuario se compromete a usar el Sitio de forma lícita y a no intentar:

• vulnerar la seguridad del Sitio, servidores o servicios asociados,
• realizar scraping abusivo,
• introducir código malicioso,
• interferir con el funcionamiento del Sitio.

EL PROVEEDOR puede suspender o bloquear accesos ante usos indebidos.

4) Información, paquetes y contratación

El Sitio puede mostrar paquetes, rangos de precio y servicios. La contratación se formaliza mediante:

• aceptación de una Propuesta, o
• confirmación por escrito (correo/WhatsApp) de alcance, costo y tiempos, o
• pago de anticipo/pago inicial cuando aplique.

EL PROVEEDOR está obligado a informar y respetar precios, términos y condiciones ofrecidas o convenidas con el consumidor.

5) Cotizaciones, precios y cambios

Los precios publicados pueden ser desde, rangos o a cotizar.

Una cotización final depende de: alcance, volumen de contenido, integraciones, urgencia, estado del sitio actual y requerimientos especiales.

Si durante el proyecto se solicitan cambios fuera del alcance, se considerará cambio de alcance y se cotiza como:

• add-on, o
• bolsa de horas, o
• nueva fase.

En compras en línea, los términos deben aclarar cargos adicionales y forma de pago, entre otras condiciones.

6) Pagos, facturación e impuestos

• Los pagos pueden ser: anticipo, parcialidades o pago único, según propuesta.
• Los importes pueden mostrarse +IVA o con IVA incluido (según se especifique).
• Si se requiere factura, el Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC y constancia, si aplica) dentro de los plazos establecidos.
• Pagos con terceros (Stripe u otros): el procesamiento de pagos puede hacerse mediante plataformas externas sujetas a sus propios términos.

7) Hosting, dominio y servicios de terceros

7.1 Hosting incluido (cuando aplique)

En algunos paquetes puede incluirse hosting por 1 año. Salvo que se indique lo contrario en la propuesta:

• el hosting incluido es compartido (shared hosting),
• se ofrece para facilitar el arranque del proyecto,
• la renovación a partir del segundo año puede ser pagada por el Cliente.

Si el Cliente ya cuenta con hosting/dominio, EL PROVEEDOR puede adaptarse a la infraestructura existente y sugerir optimizaciones.

7.2 Dominio

El dominio (registro/renovación) puede estar incluido o no según la propuesta. En general:

• se recomienda que el dominio esté a nombre del Cliente,
• el Cliente debe mantener acceso al registrador y/o DNS.

7.3 Herramientas de terceros

Para prestar el servicio se pueden usar plataformas como: hosting, DNS/CDN, analítica, Tag Manager, CRM, automatización, email corporativo, etc. El uso de dichas plataformas puede requerir cuentas y/o pagos del Cliente.

8) Responsabilidades del Cliente

Para cumplir tiempos y calidad, el Cliente se compromete a:

• entregar materiales (logo, textos, imágenes) o aprobar los propuestos,
• proporcionar accesos (hosting, WordPress, DNS, Search Console, etc.) cuando se requiera,
• responder aprobaciones en tiempos razonables,
• validar información legal/comercial de su negocio (precios, políticas, avisos).

Retrasos por falta de materiales o aprobaciones pueden extender el timeline.

9) Entregables, revisiones y aceptación

Los entregables se detallan en la Propuesta.

Las revisiones incluidas (número/alcance) se definen por paquete o propuesta.

Una vez entregado un hito, el Cliente debe revisarlo y reportar ajustes dentro de un periodo razonable (por ejemplo, 5-10 días hábiles).

Si no hay respuesta, puede considerarse aceptación tácita del hito.

10) Alcance SEO, Ads y resultados

EL PROVEEDOR puede aplicar buenas prácticas técnicas (performance, estructura, tags, tracking), pero:

• no garantiza posiciones #1 en buscadores,
• no garantiza resultados comerciales específicos (ventas/leads) sin considerar oferta, mercado, inversión publicitaria y seguimiento del Cliente.

En Ads, los resultados dependen de presupuesto, competencia, oferta, landing y optimización continua.

11) Propiedad intelectual

11.1 Materiales del Cliente

El Cliente declara contar con derechos de uso sobre marcas, logos, imágenes y textos entregados.

11.2 Entregables del proyecto

Salvo pacto distinto en la Propuesta:

• al liquidarse el proyecto, el Cliente obtiene licencia/uso de los entregables acordados (sitio, componentes, configuraciones),
• EL PROVEEDOR puede conservar librerías internas, métodos y plantillas no específicas del Cliente.

11.3 Portafolio

EL PROVEEDOR puede mostrar el proyecto en portafolio (capturas o enlace) salvo que el Cliente solicite por escrito confidencialidad/publicación restringida.

12) Confidencialidad

Si el Cliente comparte información sensible (precios internos, procesos, accesos, bases de datos), EL PROVEEDOR se compromete a:

• usarla solo para prestar el servicio,
• mantenerla protegida con medidas razonables,
• no divulgarla a terceros salvo necesidad operativa (hosting/pagos/herramientas) y bajo confidencialidad.

13) Garantías, limitación de responsabilidad

El Sitio y los servicios se ofrecen tal cual y según disponibilidad. En la máxima medida permitida:

EL PROVEEDOR no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupciones causadas por terceros (hosting, DNS, plataformas, caídas de servicios).

La responsabilidad total (si aplica) se limita al monto pagado por el Cliente en el periodo/servicio afectado, salvo pacto distinto.

14) Soporte y mantenimiento

Si el Cliente contrata mantenimiento mensual, aplican:

• SLA y alcance del plan (cambios incluidos, monitoreo, backups, etc.),
• tiempos de respuesta según plan,
• exclusiones (desarrollo mayor, migraciones, rediseños) que se cotizan aparte.

15) Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

El Cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento; se facturará el trabajo ya realizado.

Anticipos normalmente cubren reservación de agenda e inicio del trabajo; salvo propuesta distinta, pueden no ser reembolsables.

Reprogramaciones de sesiones (diagnóstico/videollamada) deben solicitarse con anticipación razonable.

16) Comunicaciones electrónicas

El Cliente acepta que comunicaciones, aprobaciones y acuerdos puedan realizarse por medios electrónicos (correo, mensajería, plataformas). En México, los mensajes de datos pueden tener efectos jurídicos en transacciones comerciales cuando se mantienen íntegros y accesibles.

17) Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en /privacidad. Para información sobre cookies y tecnologías de medición, consulta /cookies.

18) Cambios a estos Términos

EL PROVEEDOR puede modificar estos Términos por razones legales, operativas o de servicio. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización.

19) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Veracruz], salvo disposición distinta por ley.

20) Contacto

Para dudas sobre estos Términos:

Correo: [contacto@rickyram.dev]

WhatsApp: [663 101 66 27]